Quality Management

ISO 9001

Quality Management System

Fokus Pelanggan

Meningkatkan pemahaman dan pemenuhan kebutuhan pelanggan.

Pendekatan Proses

Mengelola proses secara sistematis untuk hasil efektif.

Pemikiran Berbasis Risiko

Mengidentifikasi dan mengelola risiko dan peluang.

Informasi Terdokumentasi

Mengelola dokumen dan rekaman secara terkendali.

Audit Internal

Mengevaluasi efektivitas sistem manajemen mutu.

Tindakan Korektif

Mengatasi ketidaksesuaian dan mencegah pengulangan.

Perbaikan Berkelanjutan

Mendorong peningkatan kinerja organisasi.

Kebijakan Mutu

Arah dan komitmen manajemen terhadap mutu.

Manajemen Proses

Identifikasi dan pengendalian proses utama dan pendukung.

Pengendalian Operasional

Pengendalian proses untuk hasil sesuai persyaratan.

Kepuasan Pelanggan

Pemantauan kepuasan secara berkala.

Audit Internal

Evaluasi efektivitas sistem.

Tinjauan Manajemen

Kesesuaian, kecukupan, dan efektivitas.

Tindakan Korektif

Penanganan ketidaksesuaian.

Kualitas Pemasok

Pengelolaan dan evaluasi pemasok.

Perbaikan Berkelanjutan

Peningkatan proses, produk, dan layanan.

Peningkatan Efisiensi

Kepuasan Pelanggan

Kepatuhan Proses

Konsistensi Mutu

Daya Saing

Budaya Perbaikan

Profil Organisasi

Ruang Lingkup

Struktur Organisasi

Manual / Prosedur Terkait

Rekaman Implementasi

Data Proses

Sasaran Mutu